Уведомления аккаунта

Последнее изменение: 26 августа 2025

Вы можете получать уведомления:

• в панели управления, они отображаются в правом верхнем углу страницы в меню , их получают все пользователи панели управления. Уведомления подразделены на категории, доступные категории зависят от роли пользователя;
• на электронную почту, если вас на них подписал Владелец аккаунта или пользователь с ролью Администратор пользователей. Email-уведомления подразделены на категории, на которые можно подписывать разных получателей;
• в Telegram, если вы уже подписаны на уведомления определенных категорий на электронную почту.

Категории уведомлений⁠

Аккаунт и договор	Изменение данных профиля; изменение договора; изменение условий партнерской программы; изменение условий предоставления услуг; удаление аккаунта
Бухгалтерские документы	Счета на оплату; отчетные документы (только для юридических лиц, являющихся резидентами РФ); изменение платежных данных; информация об ЭДО; изменение процесса обработки платежей
Баланс и платежи	Задолженности; возврат денег; отсрочка блокировки или удаления ресурса за неуплату; списание денег со счета; проблемы с пополнением баланса
Плановые работы	Технические работы, которые затрагивают вашу инфраструктуру; аварии и сбои в работе
Услуги и сервисы	Состояние используемых услуг и сервисов; заказ новой инфраструктуры; обновления продукта

Доступность категорий уведомлений разным получателям

Владелец аккаунта		Бухгалтерские документы; Баланс и платежи; Плановые работы; Услуги и сервисы; Аккаунт и договор
Пользователи панели управления	Администратор аккаунта	Бухгалтерские документы; Баланс и платежи; Плановые работы; Услуги и сервисы; Аккаунт и договор
	Администратор биллинга	Бухгалтерские документы; Баланс и платежи; Плановые работы; Услуги и сервисы; Аккаунт и договор
	Администратор пользователей	Не получает уведомления
	Администратор проекта	Плановые работы; Услуги и сервисы
	Наблюдатель аккаунта	Баланс и платежи; Плановые работы; Услуги и сервисы
	Наблюдатель проекта	Плановые работы; Услуги и сервисы
Подписчик*		Баланс и платежи; Бухгалтерские документы

* Подписчику доступны только уведомления на почту.

Уведомления в панели управления

Вы не можете отключить такие уведомления или управлять тем, какие категории уведомлений видят пользователи с определенной ролью, но можете изменять роли пользователей и их области доступа.

Видимость уведомления в панели управления зависит от области доступа пользователя (аккаунт или проект) и его роли.

Уведомления на почту

Вы можете настроить уведомления на почту (email-уведомления):

• о состоянии инфраструктуры и баланса. Дополнительно можно настроить пороговую сумму и частоту уведомлений о балансе и автоматическое выставление счета;
• изменениях в тикетах;
• уведомлениях, которые приходят в панели управления.

Подписывать на email-уведомления и отписывать от них разных получателей может Владелец аккаунта и Администратор пользователей. Уведомления на почту имеют разную доступность.

Посмотреть, на какие категории уведомлений вы подписаны, можно в панели управления: в верхнем меню нажмите Аккаунт → Настройки уведомлений.

Если вас подписали на уведомления на почту, вы можете подключить их себе в Telegram.

Получатели уведомлений на почту

Получать уведомления на электронную почту могут:

• Владелец аккаунта — получает все уведомления и не может их отключить;
• пользователи панели управления — получают уведомления категорий, на которые их подписали. Доступные категории зависят от роли;
• подписчики — получают уведомления категорий «Бухгалтерские документы» и «Баланс и платежи», на которые их подписали. Не имеют учетной записи пользователя и доступа в панель управления Управлять подписчиками и их уведомлениями может только Владелец аккаунта или пользователь с ролью Администратор пользователей.

Доступность уведомлений на почту

Доступность уведомлений определяется областью доступа получателя и категориями уведомлений, на которые его подписали.

В зависимости от области доступа уведомление может быть доступно следующим получателям:

• всем получателям уведомлений:

  • Владельцу аккаунта;
  • пользователям панели управления вне зависимости от роли и области доступа;
  • подписчикам;

• получателям уведомлений аккаунта:

  • Владельцу аккаунта;
  • пользователям панели управления с ролями Администратор аккаунта и Администратор биллинга;
  • подписчикам;

• получателям уведомлений проекта:

  • пользователям панели управления с ролями Администратор проекта и Наблюдатель проекта для выбранного проекта;
  • получатели уведомлений аккаунта — они получают уведомления всех проектов.

Подписать на категорию уведомлений⁠

к сведению

Подписывать получателей на уведомления могут Владелец аккаунта и пользователи с ролью Администратор пользователей.

Вы можете подписать на уведомления пользователя или существующего подписчика. Чтобы подписать подписчика на уведомления впервые, добавьте его.

1. В панели управления перейдите в раздел Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Получатели уведомлений.
3. Выберите отображение списка По получателям.
4. Разверните блок с настройками уведомлений нужного пользователя.
5. В строке нужной категории уведомлений включите тумблер. Учитывайте доступность уведомлений разным получателям.

Отписать от категории уведомлений⁠

к сведению

Отписывать получателей от уведомлений могут Владелец аккаунта и пользователи с ролью Администратор пользователей.

Вы можете отписать пользователя или подписчика от категории уведомлений. Владельца аккаунта отписать от уведомлений нельзя.

1. В панели управления перейдите в раздел Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Получатели уведомлений.
3. Выберите отображение списка По получателям.
4. Разверните блок с настройками уведомлений нужного получателя.
5. В строке нужной категории уведомлений выключите тумблер.

Управлять подписчиками

к сведению

Управлять подписчиками могут Владелец аккаунта и пользователи с ролью Администратор пользователей.

Вы можете добавить подписчика — он будет подписан на категории уведомлений, которые вы выберете при добавлении. Существующего подписчика можно отписать от категории уведомлений или подписать на другую. Подписчика можно удалить.

Добавить подписчика⁠

1. В панели управления перейдите в раздел Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Получатели уведомлений.
3. Нажмите Добавить подписчика.
4. Введите адрес электронной почты подписчика.
5. Отметьте категории уведомлений, которые будет получать подписчик.
6. Нажмите Добавить. Подписчик будет добавлен в список получателей уведомлений с тегом Подписчик.

Удалить подписчика⁠

1. В панели управления перейдите в раздел Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Получатели уведомлений.
3. Выберите отображение списка По получателям.
4. В строке с нужным подписчиком нажмите .
5. Введите email подписчика.
6. Нажмите Удалить.

Уведомления в Telegram⁠

к сведению

Уведомления в Telegram недоступны подписчикам.

Если вы подписаны на уведомления на почту, вы можете самостоятельно подключать и отключать уведомления в Telegram.

Подключить уведомления в Telegram⁠

1. Авторизуйтесь в Telegram.
2. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
3. Перейдите в раздел Настройки уведомлений.
4. В блоке Telegram нажмите Подключить.
5. Отсканируйте QR-код или перейдите в Telegram по ссылке.
6. Отправьте команду /start

Отключить уведомления в Telegram⁠

1. В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
2. Перейдите в раздел Настройки уведомлений.
3. В блоке Telegram нажмите Отключить.