Изменить данные своего профиля или компании

Профиль аккаунта содержит информацию об аккаунте и пользователе, под которым вы авторизованы в аккаунте. Изменять данные других пользователей может только Владелец аккаунта и пользователи с ролью iam_admin, подробнее в инструкции Изменить данные или разрешения пользователя.

Информацию, которая указана в профиле, вы предоставляете при регистрации. Набор данных в профиле и возможность их изменения после регистрации зависят от типа аккаунта и роли пользователя:

если у вас бизнес-аккаунт, вы можете изменить реквизиты компании;
вы можете изменить свой номер телефона, адрес электронной почты или пароль;
изменить ФИО можно только у Владельца аккаунта и только в случае ошибки или при смене фамилии. Изменить ФИО у других пользователей нельзя — Владелец аккаунта должен удалить старого пользователя и добавить нового.

Изменить реквизиты компании

к сведению

Отправить запрос на изменение данных может Владелец аккаунта или пользователи с ролями member, billing, iam_admin.

Для изменения ИНН/VAT зарегистрируйте новый аккаунт с другим ИНН/VAT и перенесите на него услуги. После переноса услуг удалите старый аккаунт.

Без регистрации нового аккаунта можно изменить:

название и форму компании;
банковские реквизиты;
юридический адрес;
ОГРН;
КПП.

Чтобы изменить эти данные, создайте тикет.

Изменить ФИО

Если вы не Владелец аккаунта, обратитесь к Владельцу аккаунта, он должен удалить вас из списка пользователей и добавить нового пользователя с верными данными.

Изменить ФИО Владельца аккаунта можно только в случае орфографической ошибки или если его ФИО изменились.

Возможность изменить Владельца аккаунта зависит от типа аккаунта, подробнее в инструкции Изменить данные или разрешения пользователя.

Создайте тикет.
Выберите тему обращения Аккаунт и договор.
Прикрепите копию разворота паспорта с персональными данными или справку о смене фамилии или имени.

Изменить номер телефона

Способ изменения номера телефона зависит от того, есть ли доступ к электронной почте или номеру телефона, которые указаны в профиле.

Есть доступ к почте или телефону
Нет доступа к почте и телефону

В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
Перейдите в раздел Безопасность.
В блоке Данные аккаунта в строке Телефон нажмите Изменить.
Выберите способ получения проверочного кода — по электронной почте или по СМС.
Нажмите Отправить код.
Введите код из письма или СМС.
Введите новый номер телефона.
Нажмите Запросить код. Код подтверждения будет отправлен в СМС на указанный номер телефона.
Введите код из СМС.

Изменить адрес электронной почты

Способ изменения адреса электронной почты зависит от того, есть ли доступ к номеру телефона, который указан в профиле.

Есть доступ к телефону
Нет доступа к телефону

В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
Перейдите в раздел Профиль.
В блоке Данные аккаунта в строке Электронная почта нажмите Изменить.
Нажмите Отправить СМС.
Введите код из СМС.
Введите новый адрес электронной почты.
Нажмите Запросить код. Код подтверждения будет отправлен в письме на указанный адрес электронной почты.
Введите код из письма.

Сменить пароль

Если вы помните свой текущий пароль, вы можете изменить его в панели управления. Если вы забыли пароль, сбросьте его.

В панели управления в верхнем меню нажмите Аккаунт.
Перейдите в раздел Безопасность.
В блоке Способ входа в аккаунт в строке Пароль нажмите Изменить.
На странице Смена пароля введите текущий пароль.
Введите новый пароль.
Нажмите Изменить.