Сетевые блокировки

Трафик с некоторых портов может быть временно заблокирован для защиты от вредоносной сетевой активности. Блокировка накладывается, если:

с IP-адреса исходит большое количество спам-рассылок;
на IP-адрес поступают жалобы;
IP-адрес обнаружен в спам-листах DNSBL — публичных черных списках IP-адресов и доменов;
IP-адрес заблокирован по требованию Роскомнадзора.

Вы можете посмотреть такие блокировки в панели управления. Если вы устранили причину блокировки, можно подать запрос о разблокировке. Каждый запрос рассматривается индивидуально, мы не гарантируем положительный ответ.

Также некоторые TCP/UDP-порты и доступ к некоторым интернет-ресурсам заблокирован по умолчанию. Подробнее в инструкции Заблокированные порты и интернет-ресурсы.

Посмотреть сетевые блокировки

В панели управления в верхнем меню нажмите Продукты и выберите Сетевые инциденты.
Откройте вкладку Сетевые блокировки. Для каждой блокировки указаны сокет и протокол, период блокировки, а также действие с трафиком, который попадает под условия блокировки:
- discard — трафик блокируется полностью;
- redirect — трафик перенаправляется на дополнительную систему очистки;
- rate limit — трафик ограничивается по пропускной способности до указанной величины (байт в секунду).
Если IP-адрес не отображается в блокировках, но трафик ограничен:

3.1. Убедитесь, что порт не заблокирован по умолчанию. Мы блокируем некоторые порты для безопасности инфраструктуры Selectel. Подробнее в инструкции Заблокированные порты и интернет-ресурсы.

3.2. Убедитесь, что IP-адрес не заблокирован из-за DDoS-атаки. Подробнее в инструкции Заблокированные атаки.

3.3. Проверьте наличие IP-адреса в спам-листах на сайте mxtoolbox. Если IP-адрес есть в спам-листах, подайте запрос о разблокировке.

3.4. Если IP-адрес не заблокирован и не находится в спам-листах, но трафик ограничен, создайте тикет.

3.5. Дождитесь ответа сотрудника Selectel о причинах блокировки.

Подать запрос о разблокировке

Каждый запрос о разблокировке рассматривается индивидуально, мы не гарантируем положительный ответ.

Создайте тикет. В тикете укажите:
- порт, который нужно разблокировать;
- цель использования порта. Если вы планируете использовать порт для рассылок, укажите тип рассылки, количество писем в рассылке, пример письма, а также может ли получатель отказаться от рассылки;
- IP-адрес, для которого нужно разблокировать порт.
Дождитесь в тикете ответа сотрудника Selectel о действиях, которые нужно выполнить для разблокировки.

Если порт был заблокирован из-за попадания IP-адреса в спам-лист, мы запросим удаление IP-адреса из него. Мы не можем гарантировать результат — спам-листы управляются сторонними сервисами, и решение об удалении они принимают самостоятельно.
Устраните причину блокировки и сообщите об этом в тикете.
Дождитесь в тикете ответа сотрудника Selectel о принятом решении.