Работа с пользовательским соглашением

Пользовательское соглашение — это публичная оферта. Это означает, что при регистрации аккаунта и пополнении баланса или подключении услуги вы соглашаетесь с условиями и заключаете пользовательское соглашение в электронном виде.

Согласно закону подписывать пользовательское соглашение на бумаге необязательно. Если вам нужен документ, который подтверждает, что мы предоставляем вам продукты и услуги, создайте тикет. Мы подготовим информационное письмо о заключенном договоре и направим его на бумажном носителе или через систему электронного документооборота (ЭДО).

Мы оставляем за собой право внести изменения в пользовательское соглашение, если будут изменения в законодательстве или в наших внутренних процессах.

Переоформить пользовательское соглашение на другое лицо нельзя.

Пользовательское соглашение автоматически ежегодно продлевается и действует, пока одна из сторон его не расторгнет.

Актуальную версию пользовательского соглашения можно посмотреть на selectel.ru.

Заключить пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение считается заключенным после:

регистрации в панели управления;
и пополнения баланса или подключения услуги (в том числе если мы подключим услугу по вашему запросу).

Номер и дата пользовательского соглашения присваиваются сразу после регистрации в панели управления. Номер пользовательского соглашения соответствует номеру аккаунта. Посмотреть номер аккаунта можно в правом верхнем углу панели управления. Дата пользовательского соглашения соответствует дате регистрации. Чтобы узнать дату регистрации, создайте тикет.

Изменение пользовательского соглашения

Если мы внесем изменения, мы направим вам уведомление в панели управления за 15 календарных дней до того, как изменения вступят в силу.

Если вы не согласны с изменениями и хотите отказаться от услуг, в течение 10 календарных дней после уведомления об изменениях создайте тикет и сообщите о расторжении соглашения. Пользовательское соглашение прекратит действие с момента вступления в силу новых условий.

Актуальную версию пользовательского соглашения можно посмотреть на selectel.ru в разделе Документы. В соглашении указана версия документа и срок вступления в силу этой версии. Предыдущие версии документов доступны в архиве.

Переоформить пользовательское соглашение

Переоформить пользовательское соглашение на другое лицо нельзя, нужно заключить новое соглашение на другой аккаунт. Если вы хотите продолжить использовать услуги, перенесите их на новый аккаунт.

Расторгнуть пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение автоматически ежегодно продлевается и действует, пока одна из сторон его не расторгнет:

мы в одностороннем порядке расторгаем пользовательское соглашение после того, как узнаем о ликвидации юридического лица через официальный источник. В этом случае мы отправим вам тикет с уведомлением о прекращении пользовательского соглашения;
вы можете инициировать расторжение пользовательского соглашения в любой момент.

После расторжения пользовательского соглашения аккаунт будет удален.

Перед расторжением соглашения:
- откажитесь от активных услуг. Их можно посмотреть в панели управления: в меню верхнем меню нажмите Биллинг → раздел Услуги;
- погасите задолженность на балансе;
- удалите банковские карты.
Если на аккаунте остались средства, создайте тикет для возврата средств, подробнее в разделе Вернуть неиспользованные деньги при расторжении договора⁠ инструкции Вернуть деньги. В тикете на возврат дополнительно укажите, что хотите расторгнуть пользовательское соглашение и по какой причине.

Мы вернем неиспользованные средства и расторгнем пользовательское соглашение через 30 дней.
Если на аккаунте не осталось средств, создайте тикет для расторжения пользовательского соглашения. Если вы хотите расторгнуть соглашение раньше, чем через 30 дней, укажите желаемую дату.