Часто задаваемые вопросы
Организации, vDC, пулы, регионы
Не могу попасть в панель Cloud Director, хотя деньги на счету есть
Возможно, вы пытаетесь попасть в учетную запись московского Cloud Director через веб-панель петербургского Cloud Director (или наоборот). В таком случае проверьте адрес веб-панели:
- для московских ресурсов:
vcd-msk.selectel.ru - для ресурсов в Санкт-Петербурге:
vcd.selectel.ru
Учетная запись Cloud Director блокируется на 10 минут после 5 неудачных попыток ввода пароля. Поменять пароль можно на вкладке Пользователи панели управления.
Я не вижу свои vDC в панели Cloud Director, что делать?
В нашей инфраструктуре две панели Cloud Director — для ресурсов в Москве (vcd-msk.selectel.ru) и в Санкт-Петербурге (vcd.selectel.ru). Следовательно, управление московскими ресурсами осуществляется через московский Cloud Director, управление ресурсами в СПб — через петербургский.
Чтобы открыть соответствующий региону Cloud Director, нажмите на заголовок карточки виртуального дата-центра в панели управления.
Можно связать два региона в одной веб-панели с помощью функции Multisite, подробности в документации.
Как перенести ВМ из одного пула в другой?
Сменить пул ВМ можно только для vApp целиком:
- Перенесите ВМ в отдельный vApp.
- Выключите этот vApp в интерфейсе Cloud Director и затем в контекстном меню выберите Move to.
- В графе Virtual Datacenter выберите дата-центр с другим типом пула.
- Нажмите OK.
Для ВМ с ОС Windows необходимо оставить заявку через тикет-систему.
Для ВМ с диском до 40Гб время переноса — не более 10 мин.
Мне надо перенести vDC на другой аккаунт, это возможно?
Да. Это возможно, но с условиями и ограничениями:
- на новом аккаунте не должно быть ни одного vDC;
- можно перенести только сразу все vDC со старого на новый аккаунт;
- перенос осуществляется на уровне Организации, то есть, переносится сразу Организация и все vDC в ней;
- простоя ВМ не происходит;
- все пользователи Организации сохраняются и переносятся вместе с ней.
Для переноса необходимо отправить запрос через тикет-систему.
Какие лимиты на ресурсы и количество vDC?
Количество виртуальных дата-центров на один аккаунт — 5.
Посмотреть лимиты виртуального дата-центра можно в инструкции Создать виртуальный дата-центр.
Как удалить vDC?
Удалять можно только пустые vDC. Предварительно через Cloud Director удалите все vApp, ВМ, шаблоны vApp и каталоги.
В панели управления перейдите в раздел Облако на базе VMware. Раскройте меню (⋮) в карточке виртуального дата-центра и нажмите Удалить дата-центр.
Сети
Сколько сетей можно создать в одном vDC?
До 50 сетей в одном vDC. По заявке клиента лимит может быть увеличен.
Локальная сеть до других услуг?
Сети vDC можно подключить в локальную сеть выделенных серверов, размещаемых серверов (colocation), стоек и арендованного сетевого оборудования.
Вы можете использовать любую адресацию внутри локальной сети.
QnQ не поддерживается. Если вы используете QnQ в физической локальной сети, то необходимо сделать новый локальный VLAN и подключить его в VMware. Отправьте заявку через тикет-систему. В заявке укажите, в какой vDC будет заводиться сеть, адресацию в физической сети и желаемую адресацию в сети VMware.
Есть ли резервирование сетевого оборудования?
Да. Всё сетевое оборудование от коммутаторов доступа до маршрутизато ров полностью зарезервировано. Выход из строя любого сетевого устройства не повлияет на доступность ВМ из публичных и локальных сетей.
Можно ли назначить публичный IP прямо на ВМ без NAT?
Да. Мы выделим Direct Connected подсеть /29 или /28. Вы можете заказать подсеть размером до /24 по запросу через тикет-систему. Вы можете использовать любой доступный адрес в рамках выделенной подсети. Стоимость одного блока адресов указана на странице услуги.
Адрес назначается автоматически при деплое машины, если соблюдены условия:
- внутри ВМ установлена утилита vmware-tools (Windows)/open-vm-tools (*nix);
- сетевой интерфейс машины подключен к необходимой сети.
Нет доступа с ВМ на её же внешний IP через NAT, что делать?
Надо сделать NAT reflection, он же NAT hairpinning, он же NAT loopback, пример:
Не работает NAT или Firewall, что не так?
Если firewall отключен, правила NAT не будут функционировать.
Убедитесь в том, что firewall включен и на нем есть правила, разрешающие нужный трафик. В ином случае включите firewall и добавьте нужные правила вручную.
Какой межсетевой экран (МСЭ) используется?
Мы предлагаем использовать встроенный в NSX.
Диски
Скорость виртуальных дисков
Скорость дисков можно посмотреть в инструкции Описание продукта Публичное облако на базе VMware.
Можно ли подключить виртуальные диски из разных пулов к одной ВМ?
Нет. При создании виртуальной машины можно использовать разные типы дисков, но только внутри того пула, в котором она создана. Например, одновременно vSSD и Fast vSSD, или vHDD и Fast vHDD. Можно создать ВМ в разных пулах и видеть их вместе в своей организации в Cloud Director, а также соединять их в одной сети.
Снапшоты ВМ. Как использовать и управлять?
Вы можете создавать, удалять и восстанавливать снапшоты через панель Cloud Director.
На одну ВМ — один снапшот. При создании снапшота ВМ создаются снапшоты всех дисков, подключенных к ВМ. Ограничений на снапшоты дисков нет.
Создать диск из снапшота нельзя. Вы можете вернуть виртуальную машину к версии, сохраненной в снапшот е.
Не рекомендуется хранить снапшот больше 72-х часов. Хранение снапшотов дольше этого времени может привести к деградации производительности дисков ВМ. Для долгосрочных резервных копий используйте сервис резервного копирования.
В каких форматах могут быть импортированы шаблоны?
Cloud Director поддерживает шаблоны в форматах: ova и ovf. Шаблон в формате ovf должен загружаться вместе с сопутствующими файлами: vmx, mf, vmdk.
Не могу выбрать политику хранения при создании ВМ из шаблона в Cloud Director
Когда вы создаете виртуальную машину, в таблице Templates последняя колонка показывает только хранилище шаблона.
Настроить политику хранения можно после того, как ВМ будет создана:
- Нажмите Details на карточке созданной ВМ.
- В графе Storage Policy выберите политику хранения и нажмите Save. Вы можете выбрать политику хранения, которая соответс твует пулу виртуального дата-центра (vHDD и Fast vHDD для Silver, vSSD и Fast vSSD для Gold).
Резервное копирование
Как реализовано резервное копирование?
Резервное копирование реализовано на базе Veeam Backup & Replication™ (VBR). Для управления бэкапами используется консоль Veeam® Backup Enterprise Manager.
Подробнее об услуге резервного копирования.
Как управлять резервным копированием?
Резервное копирование Veeam Backup & Replication™ (VBR) подключается отдельно для организаций в Москве и Санкт-Петербурге.
Для доступа в консоль Veeam® Backup Enterprise Manager используйте соответствующую ссылку:
vbr.selectel.ru/vCloud/<org-name>/для Санкт-Петербургаvbr-msk.selectel.ru/vCloud/<org-name>/для Москвы
Укажите <org-name> — название организации.
Для входа введите данные учетной записи соответствующего региона.
Прочее
Как посмотреть загрузку ВМ?
Зайдите в веб-панель Cloud Director. В карточке виртуальной машины нажмите Details. В открывшемся интерфейсе найдите последнюю вкладку Monitoring Charts. Здесь выводятся графики загрузки ВМ — суммарные показатели по всем дискам ВМ.
Глубина хранения метрик — 90 дней. Шаг — 1 минута. Пользовательский интерфейс Cloud Director выводит данные за последнюю неделю, день, час и полчаса. Более старые метрики доступны через API: текущие значения, исторические значения.
Доступные метрики:
- cpu.usage.average
- cpu.usage.maximum
- cpu.usagemhz.average
- disk.provisioned.latest
- disk.used.latest
- mem.usage.average
- virtualDisk.numberReadAveraged.average
- virtualDisk.numberWriteAveraged.average
- virtualDisk.read.average
- virtualDisk.write.average
Получение метрик осущест вляется на уровне гипервизора и не требует установки на ВМ дополнительных утилит.
В интерфейсе Cloud Director присутствуют метрики disk.read.average и disk.write.average. Эти метрики используются для классических систем хранения данных. Для дисков виртуальных машин, размещенных в хранилище vSAN, используются метрики virtualDisk.read.average и virtualDisk.write.average.
Поддерживает ли облако VMware nested virtualisation?
Да, поддерживает, но работоспособность на уровне эксплуатации не гарантируется. Подробности в документации VMware.
Максимальный размер CPU, RAM, объем диска виртуальной машины
Для ВМ, работоспособность которой мы гарантируем, максимальные показатели следующие:
- vCPU — 72 (Platinum кластер);
- vRAM — 256 GB;
- виртуальный диск — 10 TB.
Доступно ли ПО Microsoft в облаке на базе VMware?
Да. Вы можете установить из своего образа ВМ серверных редакций Windows:
- Windows Server 2019 Standard;
- Windows Server 2016 Standard;
- Windows Server 2012R2 Standard.
Вы можете использовать серверную редакцию с установленным пакетом Desktop Experience.
Windows лицензируется на каждое ядро запущенной виртуальной машины.
Имеют ли сотрудники Selectel доступ к vDC и данным клиента?
Существует техническая возможность доступа к инфраструктуре и данным заказчика со стороны ограниченного круга сотрудников компании. Необходимость этого доступа объясняется исполнением обязательств по поддержанию работоспособности инфраструктуры, которая передается в пользование заказчику.
Согласно регламенту данные заказчика не могут быть скопированы, модифицированы или удалены без явного разрешения заказчика.
Как происходит изоляция между клиентскими облаками? Если один клиент будет грузить хост, начнут ли страдать соседи?
В VMware vSphere® есть механизм под названием DRS (Distributed Resource Scheduler), который автоматически и незаметно для пользователей переместит соседей на менее загруженные хосты.
Как мигрировать свои ВМ в инфраструктуру Selectel?
Вы можете использовать клиент VMware Cloud Director Availability™ для переноса виртуальных машин. О настройке клиента читайте в статье Как установить on-prem VMware Cloud Director Availability.
Альтернативно, вы можете экспортировать/импортировать свои ВМ через шаблон OVA:
- Чтобы экспортировать машины, перенесите их в отдельный vApp. Раскройте меню в карточке vApp и нажмите Download. Скачается файл шаблона в формате OVA.
- Далее импортируйте скачанный шаблон в Cloud Director на базе инфраструктуры Selectel. Воспользуйтесь инструкцией Как импортировать ВМ.
Есть ли поддержка Terraform?
Да, рекомендуем к использованию: https://www.terraform.io/docs/providers/vcd/index.html
Какие API предусмотрены?
Мы предлагаем клиентам использовать API Cloud Director для управления виртуальными машинами, сетями, дисками и другими объектами. Документация есть на сайте VMware:
У нас используется Cloud Director 10.3.3, который поддерживает версии API 34.0-36v3.
Для создания виртуальных дата-центров (vDC) мы предоставим отдельный API Selectel. Сейчас API и его документация в разработке.
Как сделать так, чтобы ВМ всегда были на разных хостах кластера?
В Cloud Director можно создавать Affinity правила, которые позволяют задавать правила размещения ВМ для механизма VMware DRS.
Правила бывают двух видов:
- Affinity — указывают механизму DRS размещать ВМ на одном хосте виртуализации;
- Anti Affinity — позволяют размещать ВМ на разных хостах кластера, что повышает доступность сервиса при сбое одного или нескольких хостов.
Эти правила различаются по типу:
- hard (required) правила, которые не позволят игнорировать правило при отсутствии необходимого количества доступных хостов. Например, в правиле указано 10 машин, но в кластере доступно всего 8 хостов — в таком случае машины не запустятся;
- soft (preferred) правила, которые позволяют игнорировать требования правила в случае отсутствия ресурсов, удовлетворяющих правилу.
Для настройки Anti Affinity правила:
- Перейдите в раздел управления vDC.
- В разделе Compute выберите пункт Affinity Rules.
- Нажмите New в необходимом разделе (Affinity Rules или Anti Affinity Rules).
- Укажите имя правила.
- Укажите тип прав ила, используя чекбокс Required — установленный создаст hard правило, снятый — soft правило.
- Нажмите кнопку Save.
Рекомендуется не создавать правила, включающие в себя большое количество ВМ — более целесообразным будет разбить ВМ на группы по сервисам, за которые они отвечают, и создавать отдельные правила для каждой группы ВМ.
После скачивания виртуальной машины из облака Cloud не удается ее загрузить ни на одну платформу VMware
После скачивания виртуальной машины проявляются следующие симптомы:
- ее невозможно загрузить ни в Cloud, ни в vSphere, ни в Workstation;
- при попытке распаковывания ВМ архиватором 7zip получаем ошибку:
Есть данные после конца блока полезных данных; - в распакованной папке файл диска виртуальной машины отображается с нулевым размером;
- виртуальную машину невозможно преобразовать через OVFTool, появляются ошибки.
Данная проблема возникает для виртуальных машин размером больше 8Gb. Обусловлено э то использованием расширения pax ustar при создании OVA файла на платформе Cloud Director.
Решения данной проблемы: файл OVA необходимо распаковать архиватором, отличным от 7zip, например WinRAR для Windows или tar для Linux/Unix. После извлечения всех файлов их можно будет загрузить на любую поддерживаемую платформу.
Не удается смонтировать собственный образ ISO из библиотеки
Ошибка часто наблюдается в том случае, когда в организации создано несколько VDC в разных пулах.
Проблема возникает из-за того, что образ ISO размещен в библиотеке с политикой хранения пула, отличного от пула размещения ВМ, к которой монтируется образ.
Варианты решения:
- Создать новый каталог с предопределенной политикой, соответствующей предполагаемому пулу размещенной ВМ, и скопировать ISO-образ в него.
- Поменять политику хранения на текущем каталоге и перезалить образ в него повторно.
При заливке собственного ISO образа в локальную библиотеку возникает ошибка
Существует ограничение на загрузку ISO образов в локальные библиотеки в кластерах MSK-SILVER-1.
При возникновении ошибки создайте тикет и укажите ссылку на ISO образ. Мы создадим индивидуальную сервисную библиотеку и зальем ваш образ в нее.
Не удается удалить виртуальную машину из панели Cloud Director
Если возникает одна из проблем:
- при попытке удалить ВМ появляется ошибка;
- в логах присутствует событие вида: vApp 'vApp Name' () deletion start attempt;
- во вкладке Virtual Applications отсутствует vApp привязанный к ВМ с указанным именем.
Если ВМ создавалась как одиночная ВМ без vApp, vApp все равно создается как служебный, не отображаемый объект. После выключения ВМ сам служебный vApp остается в статусе Partially Running и блокирует удаление ВМ. Проблема может возникнуть при выключении ВМ из гостевой ОС. Что бы корректно удалить ВМ включите и выключите ее из панели Cloud Director или воспользуйтесь возможностью конвертации ВМ в vApp.
Для конвертации ВМ в vApp:
- В выпадающем меню действий ВМ выберите Convert to vApp.
- Откройте вкладку Virtual Applications.
- Выключитe vApp.
- Удалите vApp и ВМ.