---
title: 'FAQ по публичному облаку на базе VMware'
sidebar_label: 'FAQ'
sidebar_position: 100
description: 'Часто задаваемые вопросы по публичному облаку на базе VMware'
toc_max_heading_level: 2
---

import {CustomTable} from '@selectel/docux/components'
import Formbricks from '@theme/MDXComponents/Formbricks'

# FAQ по публичному облаку на базе VMware

## Организации, vDC, пулы, регионы \{#organizations-vdc-pools-regions}

### Не могу попасть в панель Cloud Director, хотя деньги на счету есть \{#cannot-access-cloud-director-panel}

Возможно, вы пытаетесь попасть в учетную запись московского Cloud Director через веб-панель петербургского Cloud Director (или наоборот). В таком случае проверьте адрес веб-панели:

* для московских ресурсов: `vcd-msk.selectel.ru`
* для ресурсов в Санкт-Петербурге: `vcd.selectel.ru`

Учетная запись Cloud Director блокируется на 10 минут после 5 неудачных попыток ввода пароля. Поменять пароль можно [на вкладке Пользователи](https://my.selectel.ru/vmware/public/default/user) панели управления.

### Я не вижу свои vDC в панели Cloud Director, что делать? \{#cannot-see-my-vdc-in-cloud-director-panel}

В нашей инфраструктуре две панели Cloud Director — для ресурсов в Москве (`vcd-msk.selectel.ru`) и в Санкт-Петербурге (`vcd.selectel.ru`). Следовательно, управление московскими ресурсами осуществляется через московский Cloud Director, управление ресурсами в СПб — через петербургский.

Чтобы открыть соответствующий региону Cloud Director, нажмите на заголовок карточки виртуального дата-центра [в панели управления](https://my.selectel.ru/vmware/).

Можно связать два региона в одной веб-панели с помощью функции **Multisite**, [подробности в документации](/public-cloud/manage-public-cloud/manage-multiple-data-centers/).

### Как перенести ВМ из одного пула в другой? \{#move-vm-to-another-pool}

Сменить пул ВМ можно только для vApp целиком:

1. Перенесите ВМ в отдельный vApp.
2. Выключите этот vApp в интерфейсе Cloud Director и затем в контекстном меню выберите **Move to**.
3. В графе **Virtual Datacenter** выберите дата-центр с другим типом пула.
4. Нажмите **OK**.

Для ВМ с диском до 40Гб время переноса — не более 10 мин.

### Мне надо перенести vDC на другой аккаунт, это возможно? \{#move-vdc-to-another-account}

Да. Это возможно, но с условиями и ограничениями:

* на новом аккаунте не должно быть ни одного vDC;
* можно перенести только сразу все vDC со старого на новый аккаунт;
* перенос осуществляется на уровне Организации, то есть, переносится сразу Организация и все vDC в ней;
* простоя ВМ не происходит;
* все пользователи Организации сохраняются и переносятся вместе с ней.

Для переноса необходимо отправить запрос через тикет-систему.

### Какие лимиты на ресурсы и количество vDC? \{#limits-on-resources-and-number-of-vdc}

Количество виртуальных дата-центров на один аккаунт — 5.

Посмотреть лимиты виртуального дата-центра можно в инструкции [Создать виртуальный дата-центр](/public-cloud/manage-public-cloud/create-virtual-data-center/).

### Как удалить vDC? \{#delete-vdc}

Удалять можно только пустые vDC. Предварительно через Cloud Director удалите все vApp, ВМ, шаблоны vApp и каталоги.

В панели управления перейдите в раздел [Облако на базе VMware](https://my.selectel.ru/vmware/). Раскройте меню (⋮) в карточке виртуального дата-центра и нажмите **Удалить дата-центр**.

## Сети \{#networks}

### Сколько сетей можно создать в одном vDC? \{#number-of-networks}

До 50 сетей в одном vDC. По заявке клиента лимит может быть увеличен.

### Локальная сеть до других услуг? \{#local-network-to-other-services}

Сети vDC можно подключить в локальную сеть выделенных серверов, размещаемых серверов (colocation), стоек и арендованного сетевого оборудования.

Вы можете использовать любую адресацию внутри локальной сети.

QnQ не поддерживается. Если вы используете QnQ в физической локальной сети, то необходимо сделать новый локальный VLAN и подключить его в VMware. Отправьте заявку через тикет-систему. В заявке укажите, в какой vDC будет заводиться сеть, адресацию в физической сети и желаемую адресацию в сети VMware.

### Есть ли резервирование сетевого оборудования? \{#network-hardware-redundancy}

Да. Все сетевое оборудование от коммутаторов доступа до маршрутизаторов полностью зарезервировано. Выход из строя любого сетевого устройства не повлияет на доступность ВМ из публичных и локальных сетей.

### Можно ли назначить публичный IP прямо на ВМ без NAT? \{#assign-public-ip-to-vm}

Да. Мы выделим Direct Connected подсеть `/29` или `/28`. Вы можете заказать подсеть размером до `/24` по запросу через тикет-систему. Вы можете использовать любой доступный адрес в рамках выделенной подсети. Стоимость одного блока адресов указана [на странице услуги](https://selectel.ru/services/cloud/vmware/public-cloud/?section=prices).

Адрес назначается автоматически при деплое машины, если соблюдены условия:

* внутри ВМ установлена утилита vmware-tools (Windows)/open-vm-tools (\*nix);
* сетевой интерфейс машины подключен к необходимой сети.

### Нет доступа с ВМ на ее же внешний IP через NAT, что делать? \{#no-access-from-vm-to-its-ip}

Надо сделать NAT reflection, он же NAT hairpinning, он же NAT loopback, пример:

<CustomTable>
  <table data-sticky>
    <thead>
      <tr>
        <th>Act</th>
        <th>Interface</th>
        <th>Source</th>
        <th>Port</th>
        <th>Destination</th>
        <th>Port</th>
        <th>Proto</th>
      </tr>
    </thead>

    <tbody>
      <tr>
        <td>DNAT</td>
        <td>WAN</td>
        <td>85.119.148.123</td>
        <td>80</td>
        <td>10.60.0.6</td>
        <td>80</td>
        <td>TCP</td>
      </tr>

      <tr>
        <td>DNAT</td>
        <td>LAN</td>
        <td>85.119.148.123</td>
        <td>80</td>
        <td>10.60.0.6</td>
        <td>80</td>
        <td>TCP</td>
      </tr>

      <tr>
        <td>SNAT</td>
        <td>LAN</td>
        <td>10.60.0.6</td>
        <td>any</td>
        <td>85.119.148.123</td>
        <td>any</td>
        <td>any</td>
      </tr>
    </tbody>
  </table>
</CustomTable>

### Не работает NAT или Firewall, что не так? \{#nat-or-firewall-does-not-work}

Если firewall отключен, правила NAT не будут функционировать.

Убедитесь в том, что firewall включен и на нем есть правила, разрешающие нужный трафик. В ином случае включите firewall и добавьте нужные правила вручную.

### Какой межсетевой экран (МСЭ) используется? \{#firewall}

Мы предлагаем использовать встроенный в NSX.

## Диски \{#disks}

### Скорость виртуальных дисков \{#virtual-disks-speed}

Скорость дисков можно посмотреть в инструкции [Описание продукта Публичное облако на базе VMware](/public-cloud/about/about-public-cloud.mdx#clusters).

### Можно ли подключить виртуальные диски из разных пулов к одной ВМ? \{#connect-disks-to-same-vm}

Нет. При создании виртуальной машины можно использовать разные типы дисков, но только внутри того пула, в котором она создана. Например, одновременно vSSD и Fast vSSD, или vHDD и Fast vHDD. Можно создать ВМ в разных пулах и видеть их вместе в своей организации в Cloud Director, а также соединять их в одной сети.

### Снапшоты ВМ. Как использовать и управлять? \{#vm-snapshots}

Вы можете создавать, удалять и восстанавливать снапшоты через панель Cloud Director.

На одну ВМ — один снапшот. При создании снапшота ВМ создаются снапшоты всех дисков, подключенных к ВМ. Ограничений на снапшоты дисков нет.

Создать диск из снапшота нельзя. Вы можете вернуть виртуальную машину [к версии, сохраненной в снапшоте](https://docs.vmware.com/en/VMware-Cloud-Director/9.7/com.vmware.vcloud.tenantportal.doc/GUID-9DFA69F7-BC5B-4E62-B07D-59DAB1D1534B.html).

Не рекомендуется хранить снапшот больше 72-х часов. Хранение снапшотов дольше этого времени может привести к деградации производительности дисков ВМ. Для долгосрочных резервных копий используйте сервис резервного копирования.

### В каких форматах могут быть импортированы шаблоны? \{#importing-template-formats}

Cloud Director поддерживает шаблоны в форматах: ova и ovf. Шаблон в формате ovf должен загружаться вместе с сопутствующими файлами: vmx, mf, vmdk.

### Не могу выбрать политику хранения при создании ВМ из шаблона в Cloud Director \{#storage-policy-when-creating-vms-from-template-in-cloud-director}

Когда вы создаете виртуальную машину, в таблице Templates последняя колонка показывает только хранилище шаблона.

Настроить политику хранения можно после того, как ВМ будет создана:

1. Нажмите **Details** на карточке созданной ВМ.
2. В графе **Storage Policy** выберите политику хранения и нажмите **Save**. Вы можете выбрать политику хранения, которая соответствует пулу виртуального дата-центра (vHDD и Fast vHDD для Silver, vSSD и Fast vSSD для Gold).

## Резервное копирование \{#backup}

### Как реализовано резервное копирование? \{#backup-implementation}

Резервное копирование реализовано на базе Veeam Backup & Replication™ (VBR). Для управления бэкапами используется консоль Veeam® Backup Enterprise Manager.

Подробнее об услуге [резервного копирования](/public-cloud/vmware-backups/about-vmware-backup/).

### Как управлять резервным копированием? \{#manage-backup}

Резервное копирование Veeam Backup & Replication™ (VBR) подключается отдельно для организаций в Москве и Санкт-Петербурге.

Для доступа в консоль Veeam® Backup Enterprise Manager используйте соответствующую ссылку:

* `vbr.selectel.ru/vCloud/<org-name>/` для Санкт-Петербурга
* `vbr-msk.selectel.ru/vCloud/<org-name>/` для Москвы

Укажите `<org-name>` — название организации.

Для входа введите данные учетной записи соответствующего региона.

## Прочее \{#other}

### Поддерживает ли облако VMware nested virtualisation? \{#nested-virtualisation}

Да, поддерживает, но работоспособность на уровне эксплуатации не гарантируется. Подробности [в документации VMware](https://kb.vmware.com/s/article/2009916).

### Максимальный размер CPU, RAM, объем диска виртуальной машины \{#maximum-cpu-ram-disk-size}

Для ВМ, работоспособность которой мы гарантируем, максимальные показатели следующие:

* vCPU — 72 (Platinum кластер);
* vRAM — 256 GB;
* виртуальный диск — 10 TB.

### Доступно ли ПО Microsoft в облаке на базе VMware? \{#is-microsoft-available}

Да. Вы можете установить из своего образа ВМ серверных редакций Windows:

* Windows Server 2019 Standard;
* Windows Server 2016 Standard;
* Windows Server 2012R2 Standard.

Вы можете использовать серверную редакцию с установленным пакетом Desktop Experience.

### Имеют ли сотрудники Selectel доступ к vDC и данным клиента? \{#do-selectel-employees-have-access-to-vdc-and-customer-data}

Существует техническая возможность доступа к инфраструктуре и данным заказчика со стороны ограниченного круга сотрудников компании. Необходимость этого доступа объясняется исполнением обязательств по поддержанию работоспособности инфраструктуры, которая передается в пользование заказчику.

Согласно регламенту данные заказчика не могут быть скопированы, модифицированы или удалены без явного разрешения заказчика.

### Как происходит изоляция между клиентскими облаками? Если один клиент будет грузить хост, начнут ли страдать соседи? \{#isolation-between-client-clouds}

В VMware vSphere® есть механизм под названием DRS (Distributed Resource Scheduler), который автоматически и незаметно для пользователей переместит соседей на менее загруженные хосты.

### Как мигрировать свои ВМ в инфраструктуру Selectel? \{#migrate-vms-to-selectel-infrastructure}

Вы можете использовать клиент VMware Cloud Director Availability™ для переноса виртуальных машин. О настройке клиента читайте в статье [Как установить on-prem VMware Cloud Director Availability](/draas/connect-draas/connect-draas-vcda/).

Альтернативно, вы можете экспортировать/импортировать свои ВМ через шаблон OVA:

1. Чтобы экспортировать машины, перенесите их в отдельный vApp. Раскройте меню в карточке vApp и нажмите **Download**. Скачается файл шаблона в формате OVA.
2. Далее импортируйте скачанный шаблон в Cloud Director на базе инфраструктуры Selectel. Воспользуйтесь инструкцией [Как импортировать ВМ](/public-cloud/manage-public-cloud/import-virtural-machine/).

### Есть ли поддержка Terraform? \{#terraform-support}

Да, рекомендуем к использованию: https://developer.hashicorp.com/terraformdocs/providers/vcd/index.html

### Какие API предусмотрены? \{#provided-apis}

Мы предлагаем клиентам использовать API Cloud Director для управления виртуальными машинами, сетями, дисками и другими объектами. Документация есть на сайте VMware:

* [документация API Cloud Director](https://docs.vmware.com/en/vCloud-Director/index.html);
* [плагин для Ansible](https://github.com/vmware/ansible-module-vcloud-director);
* [плагин для Puppet](https://github.com/vmware/vmware-vcd).

У нас используется Cloud Director 10.3.3, который поддерживает версии API 34.0-36v3.

Для создания виртуальных дата-центров (vDC) мы предоставим отдельный API Selectel. Сейчас API и его документация в разработке.

### Как сделать так, чтобы ВМ всегда были на разных хостах кластера? \{#vms-are-always-on-different-hosts-in-cluster}

В Cloud Director можно создавать Affinity правила, которые позволяют задавать правила размещения ВМ для механизма [VMware DRS](https://www.vmware.com/products/cloud-infrastructure/vsphere/drs-dpm).

Правила бывают двух видов:

* **Affinity** — указывают механизму DRS размещать ВМ на одном хосте виртуализации;
* **Anti Affinity** — позволяют размещать ВМ на разных хостах кластера, что повышает доступность сервиса при сбое одного или нескольких хостов.

Эти правила различаются по типу:

* **hard** (required) правила, которые не позволят игнорировать правило при отсутствии необходимого количества доступных хостов. Например, в правиле указано 10 машин, но в кластере доступно всего 8 хостов — в таком случае машины не запустятся;
* **soft** (preferred) правила, которые позволяют игнорировать требования правила в случае отсутствия ресурсов, удовлетворяющих правилу.

Для настройки Anti Affinity правила:

1. Перейдите в раздел управления vDC.
2. В разделе **Compute** выберите пункт **Affinity Rules**.
3. Нажмите **New** в необходимом разделе (Affinity Rules или Anti Affinity Rules).
4. Укажите имя правила.
5. Укажите тип правила, используя чекбокс **Required** — установленный создаст **hard** правило, снятый — **soft** правило.
6. Нажмите кнопку **Save**.

Рекомендуется не создавать правила, включающие в себя большое количество ВМ — более целесообразным будет разбить ВМ на группы по сервисам, за которые они отвечают, и создавать отдельные правила для каждой группы ВМ.

### После скачивания виртуальной машины из облака Cloud не удается ее загрузить ни на одну платформу VMware \{#failed-to-upload-vm-to-vmware-platform}

После скачивания виртуальной машины проявляются следующие симптомы:

* ее невозможно загрузить ни в Cloud, ни в vSphere, ни в Workstation;
* при попытке распаковывания ВМ архиватором 7zip получаем ошибку: `Есть данные после конца блока полезных данных`;
* в распакованной папке файл диска виртуальной машины отображается с нулевым размером;
* виртуальную машину невозможно преобразовать через OVFTool, появляются ошибки.

Данная проблема возникает для виртуальных машин размером больше 8Gb. Обусловлено это использованием расширения *pax ustar* при создании OVA файла на платформе Cloud Director.

Решения данной проблемы: файл OVA необходимо распаковать архиватором, отличным от 7zip, например WinRAR для Windows или tar для Linux/Unix. После извлечения всех файлов их можно будет загрузить на любую поддерживаемую платформу.

### Не удается смонтировать собственный образ ISO из библиотеки \{#failed-to-mount-custom-iso-image-from-library}

Ошибка часто наблюдается в том случае, когда в организации создано несколько VDC в разных пулах.

Проблема возникает из-за того, что образ ISO размещен в библиотеке с политикой хранения пула, отличного от пула размещения ВМ, к которой монтируется образ.

Варианты решения:

1. Создать новый каталог с предопределенной политикой, соответствующей предполагаемому пулу размещенной ВМ, и скопировать ISO-образ в него.
2. Поменять политику хранения на текущем каталоге и перезалить образ в него повторно.

### При заливке собственного ISO образа в локальную библиотеку возникает ошибка \{#error-occurs-when-uploading-custom-iso-image-to-local-library}

Существует ограничение на загрузку ISO образов в локальные библиотеки в кластерах MSK-SILVER-1.

При возникновении ошибки [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create/) и укажите ссылку на ISO образ.
Мы создадим индивидуальную сервисную библиотеку и зальем ваш образ в нее.

### Не удается удалить виртуальную машину из панели Cloud Director \{#failed-to-remove-vm-from-cloud-director-panel}

Если возникает одна из проблем:

* при попытке удалить ВМ появляется ошибка;
* в логах присутствует событие вида: **vApp 'vApp Name' () deletion start attempt**;
* во вкладке **Virtual Applications** отсутствует vApp привязанный к ВМ с указанным именем.

Если ВМ создавалась как одиночная ВМ без vApp, vApp все равно создается как служебный, не отображаемый объект. После выключения ВМ сам служебный vApp остается в статусе **Partially Running** и блокирует удаление ВМ. Проблема может возникнуть при выключении ВМ из гостевой ОС. Что бы корректно удалить ВМ включите и выключите ее из панели **Cloud Director** или воспользуйтесь возможностью конвертации ВМ в vApp.

Для конвертации ВМ в vApp:

1. В выпадающем меню действий ВМ выберите **Convert to vApp**.
2. Откройте вкладку **Virtual Applications**.
3. Выключитe vApp.
4. Удалите vApp и ВМ.

<Formbricks />