Проверить работу CDN
При ошибках или низкой скорости загрузки контента через CDN проверьте:
- баланс Хранилища и CDN. Если на балансе недостаточно средств, оплатите CDN;
- CDN-ресурс;
- скорость загрузки контента с источника и через CDN.
Если проблему выявить не удалось, соберите данные о проблеме и оставьте запрос на диагностику в техническую поддержку.
Проверить CDN-ресурс
Проверка покажет корректность CNAME-записи и доступность файла с источника контента и CDN-сервера.
- Откройте файл на источнике контента по ссылке вида
site.com/images/image.png
. Если файл не загружается, проблема на стороне вашего сайта. - Откройте файл через домен по умолчанию по ссылке вида
*.selcdn.net/images/image.png
. Если файл не загружается, проверьте настройки CDN и заголовка Host. - Откройте файл через персональный домен по ссылке вида
cdn.site.com/images/image.png
. Если файл не загружается, проверьте корректность CNAME-записи.
Проверить скорость загрузки контента
При первом обращении к источнику контента загрузка файла занимает больше времени, чем при последующих обращениях (когда файл раздается из кэша). Если включен VPN или прокси, это может замедлять скорость загрузки контента.
- Откройте файл на источнике контента и проверьте скорость загрузки, это можно сделать через инструменты разработчика в браузере.
- Откройте файл на домене, который используется для раздачи контента через CDN.
- Откройте файл на домене с CDN повторно и проверьте скорость загрузки.
- Сравните скорость загрузки файла с источника и из кэша CDN. Если скорость загрузки через CDN и с источника одинаковая, CDN работает корректно. Если скорость загрузки через CDN ниже, создайте тикет.
Оставить запрос на диагностику
Чтобы оставить запрос на диагностику CDN, создайте тикет.
- Выберите тему обращения Услуги.
- Выберите услугу CDN.
- Укажите тему обращения.
- Опишите проблему, приложите скриншоты и укажите:
- CDN-ресурс;
- показатели со страницы https://iam.edgecenter.ru/info;
- ссылку на файл на домене с CDN (
cdn.site.com/images/image.png
); - результаты speedtest. Ссылка на speedtest находится на странице https://iam.edgecenter.ru/info в строке Server;
- HAR-файл из консоли браузера (подробнее в документации Google);
- массовость обращений с проблемой и локация пользователей, у которых она встречается.