Перейти к основному содержимому

FAQ по миграции облачных серверов

Как увеличить квоту или лимит на диски и другие ресурсы проекта?

В каждом проекте установлены квоты и лимиты:

  • лимиты — максимальное количество ресурсов, которые можно создать в проекте. Лимиты устанавливаются автоматически при создании проекта и могут различаться по пулам и сегментам пула;
  • квоты — ограничения внутри лимитов для контроля расходов. При создании проекта на каждый ресурс выделяются квоты, равные лимитам. Когда количество ресурса достигает значения квоты, вы не сможете создавать новые ресурсы.

Если для создания ресурсов не хватает квот, вы можете самостоятельно изменить их. Значение квоты не может быть больше лимита проекта.

Если для создания ресурсов нужно больше квот, чем определено лимитом проекта, увеличьте лимиты. Для этого создайте тикет и укажите в нем:

  • ID. Можно скопировать в панели управления: в верхнем меню нажмите IAM → Проекты → в строке проекта в столбце ID нажмите ;
  • пул, в котором нужно увеличить лимит;
  • новое значение лимита.

После того как сотрудник Selectel увеличит лимит, в панели управления самостоятельно измените квоты.

Можно ли перенести данные виртуальной машины, если нет возможности выгрузить образ или снимок диска?

Если в данный момент у вас нет возможности скачать образ, снимок или бэкап диска ВМ из панели управления другого провайдера, извлечь их силами Selectel мы не можем — этот вопрос необходимо решать с поддержкой вашего провайдера. Selectel предоставляет только ресурсы для размещения инфраструктуры — выгрузка и загрузка образа, снимка или бэкапа диска облачного сервера производятся силами клиентов.

  1. Если образ, снимок или бэкап диска ВМ есть во внешних источниках, их можно загрузить в хранилище образов. Подробнее в инструкции Загрузить и создать образ.
  2. Подготовьте образ, чтобы сделать его полностью совместимым с облачной платформой Selectel. Используйте инструкцию Подготовить ISO-образ для работы с облачной платформой.
  3. Затем создайте облачный сервер из вашего источника.

Почему при создании облачного сервера возникает ошибка «No valid host was found» или «не хватает свободных ресурсов» и что делать?

Наличие квот в проекте не означает, что в выбранной локации есть свободные ресурсы. В некоторых пулах наблюдаются проблемы с созданием новых ресурсов — в таких случаях открываются инциденты, причины которых устраняются специалистами Selectel. Для отслеживания информации по доступности облачных серверов и инцидентов в локациях используйте статус-панель.

В случае возникновения ошибок рекомендуем создать облачные серверы в других пулах или дожидаться решения инцидента. Точных сроков решения возникающих инцидентов нет.

В Selectel нет возможности резервировать ресурсы на будущее. Наличие ресурсов можно уточнять через тикеты раз в сутки. Для создания облачных серверов с GPU проверяйте фактическое наличие видеокарт в сегментах пулов и повторяйте попытку создания — зарезервировать GPU также нельзя.

Почему облачный сервер не отвечает по SSH или недоступен из интернета?

Облачный сервер может не отвечать из-за некорректных настроек ОС сервера, ошибок на стороне сети клиента или фильтрации трафика ТСПУ. Со стороны Selectel доступ к адресам не ограничивается, кроме ряда заблокированных TCP/UDP-портов и интернет-ресурсов.

Чтобы определить причину, проведите диагностику недоступности сервера:

  • выполните команды mtr -b <address> и ssh -v root@<address> на Linux или проведите диагностику с помощью программы WinMTR на Windows;
  • выполните трассировку в обе стороны;
  • проверьте доступность портов с помощью nmap и telnet;
  • выполните TLS-проверку;
  • соберите дамп трафика.

Предоставьте результаты диагностики. Для этого создайте тикет и укажите в нем полученные данные. Специалисты Selectel проведут анализ на предмет избыточной фильтрации, но мы не гарантируем устранение проблем или сроки их решения. Как обходное решение вы можете использовать прокси-сервер в России.

Если облачный сервер недоступен по публичному адресу сразу после создания, рекомендуем:

Предоставляется ли лицензия Windows и как активировать ОС на облачном сервере?

Распространение и активация лицензий Windows со стороны Selectel не осуществляются: лицензионное соглашение SPLA с Microsoft перестало действовать с 01.09.2022, лицензии не предоставляются и в стоимость сервера не входят. Образы Windows облачных серверов подготовлены к работе без активации — после окончания ознакомительного периода ОС не будет завершать работу. При необходимости можно приобрести лицензию отдельно и активировать ее самостоятельно, а также использовать собственные лицензии или доступные варианты активации.