---
title: 'Ошибки в SMTP-диалоге'
sidebar_label: 'Ошибки в SMTP-диалоге'
description: 'Возможные ошибки при отправке писем через почтовый сервис'
sidebar_position: 2
---

import {CustomTable} from '@selectel/docux/components'
import Formbricks from '@theme/MDXComponents/Formbricks'

# Ошибки в SMTP-диалоге

В почтовом сервисе Selectel используется протокол SMTP. При отправке почты с вашего сервера на почтовый узел сервиса могут возникать следующие ошибки в SMTP-диалоге.

<CustomTable>
  <table>
    <tbody>
      <tr>
        <th>`550 bounced check filter`</th>
        <td>Email-адрес одного из получателей находится в [стоп-листе](/email-service/stoplists.mdx). <br />Если в письме указано больше одного получателя, повторите отправку для каждого из получателей отдельно. Если адрес находится в локальном стоп-листе, вы можете [найти и удалить адрес из локального стоп-листа](/email-service/stoplists.mdx#find-and-remove-email-from-local-stoplist)</td>
      </tr>

      <tr>
        <th>`501 from domain not trusted`</th>
        <td>Домен, с которого отправляется письмо, не добавлен в список разрешенных отправителей. Убедитесь, что корректно [подключили сервис для домена](/email-service/connect-email-service.mdx)</td>
      </tr>

      <tr>
        <th>`421 SMTP command timeout — closing connection`</th>
        <td>Сервер закрыл соединение, так как оно не использовалось более 120 секунд. Чтобы устранить ошибку, начните SMTP-диалог повторно</td>
      </tr>

      <tr>
        <th>`450 ratelimit exceeded`</th>
        <td>Превышен лимит скорости отправки через ресурс — 100 писем в пять минут на все домены ресурса. Подождите несколько минут и повторите отправку</td>
      </tr>
    </tbody>
  </table>
</CustomTable>

<Formbricks />