Пополнить баланс

Последнее изменение: 18 ноября 2024

Пополнить баланс

к сведению

Пополнить баланс можно только российскими рублями (₽).

Способы пополнения баланса⁠

Способ пополнения баланса зависит от типа аккаунта и страны резидентства, которые были указаны при регистрации.

Резиденты РФ

Личный аккаунт	Банковской картой; переводом на банковский счет; по QR-коду; через кошелек ЮMoney
Бизнес-аккаунт: Юридическое лицо	Банковской картой; переводом на банковский счет; по QR-коду
Бизнес-аккаунт: Индивидуальный предприниматель	Банковской картой; переводом на банковский счет; по QR-коду
Бизнес-аккаунт: Государственное учреждение	Переводом на банковский счет

Нерезиденты РФ

Личный аккаунт	Банковской картой (МИР, российская Visa или MasterCard), переводом на банковский счет, через кошелек ЮMoney
Бизнес-аккаунт	Банковской картой (МИР, российская Visa или MasterCard), переводом на банковский счет

Пополнить баланс⁠

Деньги зачисляются моментально при всех способах пополнения баланса, кроме переводов с банковского счета. Скорость зачисления денег по переводам зависит от вашего банка.

Банковский счет

Если в аккаунте есть балансы по типам услуг, при оплате по счету нельзя выбрать баланс — деньги зачисляются на основной баланс. После зачисления платежа вы сможете перевести деньги на другой баланс.

Обработка платежа занимает до трех рабочих дней, скорость обработки зависит от банка.

1. В панели управления в правом верхнем углу откройте меню (номер аккаунта) и выберите пункт Баланс и платежи.

2. Перейдите в раздел Обзор биллинга.

3. В блоке Баланс нажмите Пополнить баланс.

4. Выберите способ оплаты Банковский счет.

5. Введите сумму платежа (не менее 100 ₽) и нажмите Продолжить. В панели управления будет сформирован счет для оплаты.

6. Отправьте счет на email или скачайте в PDF-формате. Сделать это позже можно на странице счета.

7. В платежном поручении укажите данные из счета:

   • сумму оплаты. Чтобы изменить сумму, сформируйте новый счет;
   • реквизиты получателя платежа (реквизиты Selectel);
   • данные плательщика.

8. Если вы оплачиваете счет самостоятельно, укажите назначение платежа из счета — «Пополнение лицевого счета №ХХХХХ/УУУУУУУ, в т.ч. НДС ___», где:

   • ХХХХХ — номер аккаунта;
   • УУУУУУУ — номер счета.

   Если вы неправильно заполните назначение платежа, мы не сможем определить, за какой аккаунт пришел платеж, и свяжемся с вами через тикет. Вам потребуется отправить ответное письмо с правильной информацией по шаблону, который мы отправим в тикете.

9. Если за ваш аккаунт платит третье лицо (юридическое или физическое), предоставьте согласие от этого лица. Форма согласия зависит от того, кто оплачивает счет:

   • юридическое лицо или ИП оплачивает счет физического лица, юридического лица или ИП — в назначении укажите: «Оплата за <ФИО физического лица, наименование юридического лица или ИП, на которого зарегистрирован аккаунт>, по лицевому счету № <номер лицевого счета физического лица, юридического лица или ИП>»;
   • физическое лицо оплачивает счет юридического лица или ИП — приложите доверенность на представление интересов юридического лица или ИП (шаблон доверенности);
   • физическое лицо оплачивает счет другого физического лица — приложите доверенность на представление интересов физического лица (шаблон доверенности).

   На физическое лицо может быть предоставлена доверенность на один год. При повторных оплатах в течение срока действия доверенности предоставлять ее снова не требуется. Дата оформления доверенности не должна быть позже даты совершенного платежа.

10. Опционально: настройте автосчет.

11. Если деньги идут долго, вы можете ускорить зачисление. Для этого создайте тикет и прикрепите к нему платежное поручение с отметкой банка об исполнении.

Банковская карта

Пополнить баланс можно только с российских карт Visa или MasterCard, либо карты МИР.

1. В панели управления в правом верхнем углу откройте меню (номер аккаунта) и выберите пункт Баланс и платежи.
2. Перейдите в раздел Обзор биллинга.
3. В блоке Баланс нажмите Пополнить баланс.
4. Выберите способ оплаты Банковские карты.
5. Опционально: отметьте чекбокс Сохранить карту.
6. Если в аккаунте есть балансы по типам услуг, выберите баланс для пополнения.
7. Введите сумму платежа (не менее 100 ₽) и нажмите Продолжить. Вы будете перенаправлены на страницу процессингового центра Your Payments.
8. Введите данные карты и подтвердите оплату.
9. Опционально: настройте автопополнение.

QR-код (СБП)

Для оплаты по QR-коду необходимо наличие счета в российском банке-участнике системы быстрых платежей (список банков можно посмотреть на сайте СБП) и мобильное приложение банка.

1. В панели управления в правом верхнем углу откройте меню (номер аккаунта) и выберите пункт Баланс и платежи.
2. Перейдите в раздел Обзор биллинга.
3. В блоке Баланс нажмите Пополнить баланс.
4. Выберите способ оплаты QR-код.
5. Если в аккаунте есть балансы по типам услуг, выберите баланс для пополнения.
6. Введите сумму платежа (не менее 100 ₽) и нажмите Продолжить. Будет сформирован QR-код для оплаты.
7. В приложении вашего банка откройте оплату по QR-коду.
8. Отсканируйте QR-код.
9. Подтвердите оплату.

ЮMoney-кошелек

О способах пополнения ЮMoney-кошелька читайте на сайте ЮMoney.

1. В панели управления в правом верхнем углу откройте меню (номер аккаунта) и выберите пункт Баланс и платежи.
2. Перейдите в раздел Обзор биллинга.
3. В блоке Баланс нажмите Пополнить баланс.
4. Выберите способ оплаты ЮMoney.
5. Если в аккаунте есть балансы по типам услуг, выберите баланс для пополнения.
6. Введите сумму платежа (не менее 100 ₽) и нажмите Продолжить. Вы будете перенаправлены на сайт ЮMoney.
7. Авторизуйтесь и подтвердите платеж.

Посмотреть статус платежа⁠

1. В панели управления в правом верхнем углу откройте меню (номер аккаунта) и выберите пункт Баланс и платежи.

2. Перейдите в раздел История операций.

3. Нажмите на операцию.

4. В поле Статус посмотрите статус платежа.

   Ожидает оплаты	Платеж создан в панели управления, но оплата не осуществлена
   Зачислен	Деньги зачислены на баланс или списаны за услугу
   Условно зачислен	Деньги зачислены на баланс и доступны для использования, но еще не поступили на расчетный счет Selectel
   Ожидает уточнения	Деньги поступили, но не зачислены на баланс (платеж поступил от третьего лица или указано некорректное назначение платежа), ожидайте тикет от технической поддержки
   Отклонен	Процессинговый центр отклонил платеж (неверные данные карты, проблемы на стороне банка и т. п.)
   Возвращен	Возврат платежа по банковской карте на основании документов возврата
   Удален	Платеж удален, так как деньги не поступили. Неоплаченные банковские счета удаляются через 30 дней, остальные платежи — через три дня