Перейти к основному содержимому
Перенести услуги на другой аккаунт
Последнее изменение:

Перенести услуги на другой аккаунт

Если на аккаунте Selectel уже пополнялся баланс, то переоформить аккаунт на другое юридическое или физическое лицо нельзя. Зарегистрируйте новый аккаунт и перенесите в него все проекты и услуги. В этом случае перенастраивать услуги в новом аккаунте не потребуется.

Можно перенести проект, несколько услуг или все услуги аккаунта. Ограничения:

  • если услуги объединены приватной сетью на уровне L3 с помощью глобального роутера, их нельзя перенести по отдельности — только все сразу. В принимающем аккаунте связность между услугами сохранится;
  • некоторые услуги переносятся только с даунтаймом — мы предупредим вас в тикете;
  • при переносе проекта будут перенесены все ресурсы этого проекта: выделенные серверы, облачные серверы, контейнеры, публичные IP-адреса, базы данных и остальные ресурсы;
  • все ресурсы останутся в том же сегменте пула.

Если на передающем аккаунте есть услуги с оплатой по тарифному плану, то при переносе оплаченный период не сохраняется. На баланс передающего аккаунта будут возвращены средства за все неиспользованные дни, а на принимающем аккаунте оплаченный период начнется сразу после переноса.

примечание

Например, у вас есть выделенный сервер с тарифным планом 3 месяца и стоимостью 10 000 ₽/месяц. Вы решили перенести его в другой аккаунт через 1 месяц и 15 дней. Тогда при переносе сервера на баланс передающего аккаунта вернутся средства за неиспользованные дни — 15 000 ₽. На принимающем аккаунте тарифный период начнется заново  — с баланса аккаунта единовременно спишется 30 000 ₽ за три месяца.

После возврата средств на передающий аккаунт вы можете оформить возврат денег.

Перенос услуг в другой аккаунт занимает до 15 минут.

Перенести услуги⁠

  1. Убедитесь, что у вас есть принимающий аккаунт. Если его нет, зарегистрируйте новый аккаунт.

  2. Пополните баланс принимающего аккаунта. Баланс должен быть не меньше стоимости переносимых услуг с оплатой по тарифному плану.

    Посмотреть расходы на инфраструктуру можно в панели управления в разделе Обзор биллинга → блок Расходы.

  3. Объедините все ресурсы для переноса в существующем или новом проекте.

    Используйте инструкции по переносу:

    Перенести ресурсы объектного хранилища в другой проект можно с помощью инструментов для работы с хранилищем.

  4. Если нужно перенести сети выделенного сервера и размещаемого оборудования, убедитесь, что вы не используете их с ресурсами, которые останутся на передающем аккаунте. Чтобы посмотреть весь список своих публичных IP-адресов, в панели управления перейдите в раздел Сетевые сервисы → IP-адреса.

  5. Создайте тикеты с запросом на перенос с передающего и принимающего аккаунтов. Тикеты должны создать пользователи с ролью Владелец аккаунта не менее чем за сутки до переноса.

    В тикетах укажите:

    • номера передающего и принимающего аккаунтов;
    • дату и время переноса. Если мы не сможем перенести услуги в указанное время, мы предупредим вас в тикете и согласуем другое время;
    • список ID проектов для переноса: в панели управления перейдите в раздел продукта → нажмите на название текущего проекта → в строке нужного проекта нажмите ;
    • список услуг для переноса, которые не поддерживают работу с проектами.

  6. Сообщите в тикете код подтверждения, который мы направим на контактный номер телефона передающего аккаунта.

  7. Если нужно перенести оборудование, размещенное в Selectel, мы пришлем в тикетах документы:

    • на передающий аккаунт — акт приема-передачи для возврата оборудования;
    • принимающий аккаунт — акт приема-передачи для приема оборудования и Условия оказания услуг связи.

    До даты переноса подпишите документы, заверьте печатью и направьте скан-копии в тикете.

  8. Когда перенос услуг завершится, мы отправим уведомление в тикете.

  9. Убедитесь, что перенос завершен успешно.

  10. Опционально: оформите возврат денег, которые остались на передающем аккаунте.

    Если передающий и принимающий аккаунты оформлены на одно лицо, можно запросить перенос баланса — создайте тикет и укажите номера передающего и принимающего аккаунта. Мы пришлем заявление для переноса баланса.

  11. Опционально: добавьте дополнительных пользователей, которые были созданы в передающем аккаунте.