Перейти к основному содержимому
Уведомления аккаунта
Последнее изменение:

Уведомления аккаунта

Вы можете получать email-уведомления:

  • о состоянии инфраструктуры и баланса;
  • изменениях в тикетах;
  • уведомлениях, которые приходят в панели управления.

Email-уведомления подразделены на категории.

Пользователь с ролью Владелец аккаунта получает все уведомления. Подписать пользователя на категорию или отписать от нее могут только пользователи с ролями Владелец аккаунта или Администратор пользователей.

Для категории «Баланс и платежи» можно подключить уведомления в Telegram.

Категории уведомлений⁠

к сведению

Пользователю с ролью Подписчик доступны только категории «Бухгалтерские документы» и «Баланс и платежи».

Аккаунт и договор
  • Изменение данных профиля;
  • изменение договора;
  • изменение условий партнерской программы;
  • изменение условий предоставления услуг;
  • удаление аккаунта
Бухгалтерские документы
  • Счета на оплату;
  • отчетные документы;
  • изменение платежных данных;
  • информация об ЭДО;
  • изменение процесса обработки платежей
Баланс и платежи
  • Задолженности;
  • возврат денег;
  • отсрочка блокировки или удаления ресурса за неуплату;
  • списание денег со счета;
  • проблемы с пополнением баланса
Плановые работы
  • Технические работы, которые затрагивают вашу инфраструктуру;
  • аварии и сбои в работе
Услуги и сервисы
  • Состояние используемых услуг и сервисов;
  • заказ новой инфраструктуры;
  • обновления продукта

Подписать на категорию уведомлений⁠

к сведению

Подписать на категорию уведомлений могут только пользователи с ролями Владелец аккаунта и Администратор пользователей.

  1. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
  2. Откройте вкладку Подписки пользователей → вкладка нужной категории уведомлений.
  3. Нажмите Добавить получателей.
  4. Выберите получателей уведомлений.
  5. Нажмите Добавить.

Отписать от категории уведомлений⁠

к сведению

Отписать пользователя от категории уведомлений могут только пользователи с ролями Владелец аккаунта и Администратор пользователей. Пользователя с ролью Владелец аккаунта нельзя отписать от уведомлений.

  1. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
  2. Откройте вкладку Подписки пользователей → вкладка нужной категории уведомлений.
  3. В строке с нужным пользователем нажмите .
  4. Введите email пользователя.
  5. Нажмите Удалить. Пользователь получит оповещение о том, что он отписан от уведомлений.

Подключить уведомления в Telegram⁠

к сведению

Уведомления в Telegram недоступны для пользователей с ролью Подписчик.

Если вы подписаны на уведомления категории «Баланс и платежи», вы можете подключить уведомления в Telegram. Если вы не подписаны на категорию «Баланс и платежи», сначала обратитесь к Владельцу аккаунта или Администратору пользователей — они могут подписать вас на нужную категорию уведомлений.

  1. Авторизуйтесь в Telegram.
  2. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
  3. В блоке Telegram нажмите Подключить.
  4. Отсканируйте QR-код или перейдите в Telegram по ссылке.
  5. Отправьте команду /start.

Отключить уведомления в Telegram⁠

  1. В панели управления перейдите в раздел Управление доступом → Уведомления аккаунта.
  2. В блоке Telegram нажмите Отключить.