---
title: 'Пополнить баланс'
sidebar_label: 'Пополнить баланс'
sidebar_position: 1
description: 'Как пополнить баланс'
toc_max_heading_level: 2
---

import DownloadIcon from '@selectel/docux/icons/download'
import Formbricks from '@theme/MDXComponents/Formbricks'
import {CustomTable} from '@selectel/docux/components'
import Tabs from '@theme/Tabs'
import TabItem from '@theme/TabItem'
import {TabItemLabel} from '@selectel/docux/components'
import Humo from '/src/assets/icons/humo.svg';
import Uzcard from '/src/assets/icons/uzcard.svg';

# Пополнить баланс

:::info

Пополнить баланс можно только российскими рублями (₽).

:::

## Способы пополнения баланса \{#top-up-methods}

Способ пополнения баланса зависит от типа аккаунта и страны резидентства, которые были указаны при [регистрации](/account/registration.mdx#sign-up-via-website).

<Tabs queryString="methods">
  <TabItem value="rf-residents" default>
    <TabItemLabel>
      Резиденты РФ
    </TabItemLabel>

    <CustomTable>
      <table>
        <tbody>
          <tr>
            <th>Личный аккаунт</th>

            <td>
              * банковской картой;
              * цифровыми рублями;
              * по QR-коду;
              * через кошелек ЮMoney;
              * переводом на банковский счет
            </td>
          </tr>

          <tr>
            <th>Бизнес-аккаунт:<br /> Юридическое лицо</th>

            <td>
              * банковской картой;
              * по QR-коду;
              * переводом на банковский счет
            </td>
          </tr>

          <tr>
            <th>Бизнес-аккаунт:<br /> Индивидуальный предприниматель</th>

            <td>
              * банковской картой;
              * по QR-коду;
              * переводом на банковский счет
            </td>
          </tr>

          <tr>
            <th>Бизнес-аккаунт:<br /> Государственное учреждение</th>

            <td>
              * переводом на банковский счет
            </td>
          </tr>
        </tbody>
      </table>
    </CustomTable>
  </TabItem>

  <TabItem value="not-rf-residents">
    <TabItemLabel>
      Нерезиденты РФ
    </TabItemLabel>

    <CustomTable>
      <table>
        <tbody>
          <tr>
            <th>Личный аккаунт</th>

            <td>
              * банковской картой (МИР, российская Visa или MasterCard);
              * цифровыми рублями;
              * через кошелек ЮMoney;
              * переводом на банковский счет;
            </td>
          </tr>

          <tr>
            <th>Бизнес-аккаунт</th>

            <td>
              * банковской картой (МИР, российская Visa или MasterCard);
              * переводом на банковский счет
            </td>
          </tr>
        </tbody>
      </table>
    </CustomTable>
  </TabItem>
</Tabs>

## Пополнить баланс \{#top-up-balance}

Деньги зачисляются моментально при всех способах пополнения баланса, кроме переводов с банковского счета. Скорость зачисления денег по переводам зависит от вашего банка.

После пополнения баланса вы можете [посмотреть статус платежа](#view-payment-status) и [скачать чек](#download-check).

<Tabs queryString="top-up">
  <TabItem value="card" default>
    <TabItemLabel>
      Банковская карта
    </TabItemLabel>

    Пополнить баланс можно только с российских карт Visa или MasterCard, либо карты МИР.

    1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/add) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.
    2. Перейдите в раздел **Обзор биллинга**.
    3. В блоке **Баланс** нажмите **Пополнить баланс**.
    4. Выберите способ оплаты **Банковские карты**.
    5. Опционально: отметьте чекбокс **Сохранить карту**.
    6. Если в аккаунте есть [балансы по типам услуг](/balance-and-payments/balance.mdx#balance-types), выберите баланс для пополнения.
    7. Введите сумму пополнения от 200 ₽.
    8. Нажмите **Продолжить**. Вы будете перенаправлены на страницу процессингового центра.
    9. Введите данные карты и подтвердите оплату. Чек об оплате автоматически отправится на электронную почту [Владельца аккаунта](/access-control/user-types.mdx#account-owner) с адреса `no-reply@ofd-yarus.ru` или `no-reply@ofd-ya.net`. Вы также сможете [скачать чек](#download-check) в панели управления.
    10. Опционально: [настройте автопополнение](/balance-and-payments/manage/scheduled-payments.mdx).
  </TabItem>

  <TabItem value="digital-ruble">
    <TabItemLabel>
      Цифровой рубль
    </TabItemLabel>

    :::info

    Оплата доступна только с банковского счета физического лица.

    :::

    Для оплаты цифровыми рублями у вас должен быть банковский счет, пополненный цифровыми рублями. Подробнее в инструкции [Как открыть и пополнить счет цифрового рубля](https://www.cbr.ru/PSystem/dr/open_dr_account/#open) на официальном сайте Банка России.

    1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/add) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.
    2. Перейдите в раздел **Обзор биллинга**.
    3. В блоке **Баланс** нажмите **Пополнить баланс**.
    4. Выберите способ оплаты **Цифровой рубль**.
    5. Если в аккаунте есть [балансы по типам услуг](/balance-and-payments/balance.mdx#balance-types), выберите баланс для пополнения.
    6. Введите сумму пополнения от 200 ₽.
    7. Нажмите **Продолжить**. Вы будете перенаправлены на страницу процессингового центра.
    8. Если вы пополняете баланс с десктопного устройства, отсканируйте QR-код камерой мобильного устройства. Если с мобильного устройства, перейдите на шаг 9.
    9. Выберите способ оплаты **Цифровой рубль**.
    10. Выберите банк, в котором у вас есть счет с цифровыми рублями. Вы будете перенаправлены в приложение банка.
    11. Войдите в приложение банка и подтвердите оплату. Чек об оплате автоматически отправится на электронную почту [Владельца аккаунта](/access-control/user-types.mdx#account-owner) с адреса `no-reply@ofd-yarus.ru` или `no-reply@ofd-ya.net`. Вы также сможете [скачать чек](#download-check) в панели управления.
  </TabItem>

  <TabItem value="qr">
    <TabItemLabel>
      QR-код (СБП)
    </TabItemLabel>

    :::info

    Оплата доступна только с банковского счета физического лица.

    :::

    Для оплаты по QR-коду у вас должен быть счет в одном из банков, который работает в системе быстрых платежей (СБП). Посмотреть список [банков-участников СБП](https://sbp.nspk.ru/participants/) можно на официальном сайте СБП.

    1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/add) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.
    2. Перейдите в раздел **Обзор биллинга**.
    3. В блоке **Баланс** нажмите **Пополнить баланс**.
    4. Выберите способ оплаты **Система быстрых платежей (QR-код)**.
    5. Если в аккаунте есть [балансы по типам услуг](/balance-and-payments/balance.mdx#balance-types), выберите баланс для пополнения.
    6. Введите сумму пополнения от 200 ₽.
    7. Нажмите **Продолжить**. Вы будете перенаправлены на страницу процессингового центра.
    8. Если вы пополняете баланс с десктопного устройства, отсканируйте QR-код камерой мобильного устройства. Если с мобильного устройства, перейдите на шаг 9.
    9. Выберите способ оплаты **Система быстрых платежей**.
    10. Выберите банк, со счета в котором нужно списать оплату. Вы будете перенаправлены в приложение банка.
    11. Войдите в приложение банка и подтвердите оплату. Чек об оплате автоматически отправится на электронную почту [Владельца аккаунта](/access-control/user-types.mdx#account-owner) с адреса `no-reply@ofd-yarus.ru` или `no-reply@ofd-ya.net`. Вы также сможете [скачать чек](#download-check) в панели управления.
  </TabItem>

  <TabItem value="yoomoney">
    <TabItemLabel>
      ЮMoney-кошелек
    </TabItemLabel>

    Подробнее о способах пополнения ЮMoney-кошелька в инструкции [Где пополнить кошелек](https://yoomoney.ru/page?id=535675) на сайте ЮMoney.

    1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/add) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.
    2. Перейдите в раздел **Обзор биллинга**.
    3. В блоке **Баланс** нажмите **Пополнить баланс**.
    4. Выберите способ оплаты **ЮMoney**.
    5. Если в аккаунте есть [балансы по типам услуг](/balance-and-payments/balance.mdx#balance-types), выберите баланс для пополнения.
    6. Введите сумму пополнения от 200 ₽.
    7. Нажмите **Продолжить**. Вы будете перенаправлены на сайт ЮMoney.
    8. Авторизуйтесь и подтвердите оплату. Чек об оплате автоматически отправится на электронную почту [Владельца аккаунта](/access-control/user-types.mdx#account-owner) с адреса `no-reply@ofd-yarus.ru` или `no-reply@ofd-ya.net`. Вы также сможете [скачать чек](#download-check) в панели управления.
  </TabItem>

  <TabItem value="bank-account">
    <TabItemLabel>
      Банковский счет
    </TabItemLabel>

    Если в аккаунте есть [балансы по типам услуг](/balance-and-payments/balance.mdx#balance-types), при оплате по счету нельзя выбрать баланс — деньги зачисляются на основной баланс. После зачисления платежа вы сможете [перевести деньги на другой баланс](/balance-and-payments/manage/transfers-between-balances.mdx).

    Обработка платежа занимает до трех рабочих дней, скорость обработки зависит от банка.

    1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/add) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.

    2. Перейдите в раздел **Обзор биллинга**.

    3. В блоке **Баланс** нажмите **Пополнить баланс**.

    4. Выберите способ оплаты **Банковский счет**.

    5. Введите сумму пополнения от 200 ₽.

    6. Нажмите **Продолжить**. В панели управления будет сформирован счет для оплаты.

    7. Отправьте счет на email или скачайте в PDF-формате. Сделать это позже можно на странице счета.

    8. В платежном поручении укажите данные из счета:

       * сумму оплаты. Чтобы изменить сумму, сформируйте новый счет;
       * реквизиты получателя платежа (Selectel);
       * данные плательщика.

    9. Если вы оплачиваете счет самостоятельно, укажите назначение платежа из счета по образцу:

       «Пополнение лицевого счета №`<номер_аккаунта>`/`<номер_счета>`, в т. ч. НДС `<сумма>`».

       Укажите:

       * `<номер_аккаунта>` – номер аккаунта, можно посмотреть в актах выполненных работ и уведомлениях `no-reply@selectel.ru`;
       * `<номер_счета>` – уникальный номер оплачиваемого счета, можно посмотреть в счете;
       * `<сумма>` – сумма НДС.

       Если вы неправильно заполните назначение платежа, мы не сможем определить, за какой аккаунт пришел платеж, и свяжемся с вами в тикете. Вам потребуется отправить ответное письмо с правильной информацией по шаблону, который мы отправим в тикете.

    10. Если за ваш аккаунт платит третье лицо, укажите назначение платежа по образцу:

        «Оплата за `<заказчик>`, по лицевому счету №`<номер_аккаунта>`/`<номер_счета>`».

        Укажите:

        * `<заказчик>` – ФИО физического лица, наименование юридического лица или ИП, на которого зарегистрирован аккаунт;
        * `<номер_аккаунта>` – номер аккаунта физического лица, юридического лица или ИП, можно посмотреть в актах выполненных работ и уведомлениях `no-reply@selectel.ru`;
        * `<номер_счета>` – уникальный номер счета физического лица, юридического лица или ИП, можно посмотреть в счете.

        Если назначение платежа было указано не по образцу, потребуется приложить подтверждающие документы в зависимости от того, кто оплачивает счет:

        * физическое лицо оплачивает счет — необходима доверенность на представление интересов физического лица ([шаблон доверенности](https://files.selectel.ru/docs/ru/power_of_attorney_for_fiz.doc)) или юридического лица или ИП ([шаблон доверенности](https://files.selectel.ru/docs/ru/power_of_attorney_for_ur.doc));
        * юридическое лицо оплачивает счет — необходимо письмо-уточнение, шаблон письма мы отправим вам в тикете.

    11. Опционально: [настройте автосчет](/balance-and-payments/manage/autobill.mdx).

    12. Если деньги идут долго, вы можете ускорить зачисление. Для этого [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create) и прикрепите к нему платежное поручение с отметкой банка об исполнении.
  </TabItem>
</Tabs>

## Посмотреть статус платежа \{#view-payment-status}

1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/add) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.
2. Перейдите в раздел **История операций**.
3. Нажмите на операцию.
4. В поле **Статус** посмотрите статус платежа.

   <CustomTable>
     <table>
       <tbody>
         <tr>
           <th>Ожидает оплаты</th>
           <td>Платеж создан в панели управления, но оплата не осуществлена</td>
         </tr>

         <tr>
           <th>Зачислен</th>
           <td>Деньги зачислены на баланс или списаны за услугу</td>
         </tr>

         <tr>
           <th>Условно зачислен</th>
           <td>Деньги зачислены на баланс и доступны для использования, но еще не поступили на расчетный счет Selectel</td>
         </tr>

         <tr>
           <th>Ожидает уточнения</th>
           <td>Деньги поступили, но не зачислены на баланс (платеж поступил от третьего лица или указано некорректное назначение платежа), ожидайте тикет от технической поддержки</td>
         </tr>

         <tr>
           <th>Отклонен</th>
           <td>Процессинговый центр отклонил платеж (неверные данные карты, проблемы на стороне банка и т. п.)</td>
         </tr>

         <tr>
           <th>Возвращен</th>
           <td>Возврат платежа по банковской карте на основании [документов возврата](/balance-and-payments/manage/refund.mdx)</td>
         </tr>

         <tr>
           <th>Удален</th>
           <td>Платеж удален, так как деньги не поступили. Неоплаченные банковские счета удаляются через 30 дней, остальные платежи — через три дня</td>
         </tr>
       </tbody>
     </table>
   </CustomTable>

## Скачать чек \{#download-check}

Вы можете скачать чек об оплате в панели управления. Чек формируется при пополнении баланса банковской картой, через QR-код и через ЮMoney-кошелек.

Чек становится доступен для скачивания в панели управления в течение суток после оплаты и хранится шесть месяцев с даты платежа.
Если прошло больше шести месяцев с даты платежа, вы можете найти чек в электронной почте Владельца аккаунта. Чеки автоматически отправляются после оплаты с адреса `no-reply@ofd-yarus.ru` или `no-reply@ofd-ya.net`.

Чтобы скачать чек:

1. В [панели управления](https://my.selectel.ru/balance/payments) в верхнем меню нажмите **Биллинг**.
2. Перейдите в раздел **История операций**.
3. Выберите тип средств на балансе — основной, тип операции — поступления.
4. В строке операции нажмите **<DownloadIcon /> Чек об оплате**.

<Formbricks />