---
title: 'Работа с пользовательским соглашением'
sidebar_label: 'Пользовательское соглашение'
sidebar_position: 2
description: 'Как заключить, изменить, расторгнуть и переоформить пользовательское соглашение'
---

import Formbricks from '@theme/MDXComponents/Formbricks'

# Работа с пользовательским соглашением

Пользовательское соглашение — это публичная оферта. Это означает, что при регистрации аккаунта и пополнении баланса или подключении услуги вы соглашаетесь с условиями и [заключаете пользовательское соглашение](#conclude-user-agreement) в электронном виде.

Согласно закону подписывать пользовательское соглашение на бумаге необязательно. Если вам нужен документ, который подтверждает, что мы предоставляем вам продукты и услуги, [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create/). Мы подготовим информационное письмо о заключенном договоре и направим его на бумажном носителе или через [систему электронного документооборота (ЭДО)](/account/electronic-document-management.mdx).

Мы оставляем за собой право внести [изменения в пользовательское соглашение](#change-user-agreement), если будут изменения в законодательстве или в наших внутренних процессах.

[Переоформить пользовательское соглашение](#renew-user-agreement) на другое лицо нельзя.

Пользовательское соглашение автоматически ежегодно продлевается и действует, пока одна из сторон его не [расторгнет](#terminate-user-agreement).

Актуальную версию пользовательского соглашения можно посмотреть на [selectel.ru](https://selectel.ru/about/documents/user-agreement/).

## Заключить пользовательское соглашение \{#conclude-user-agreement}

Пользовательское соглашение считается заключенным после:

* [регистрации в панели управления](/account/registration.mdx);
* и [пополнения баланса](/balance-and-payments/manage/top-up-balance.mdx) или подключения услуги (в том числе если мы подключим услугу по вашему запросу).

Номер и дата пользовательского соглашения присваиваются сразу после [регистрации в панели управления](/account/registration.mdx). Номер пользовательского соглашения соответствует номеру аккаунта.
Посмотреть номер аккаунта можно в правом верхнем углу [панели управления](https://my.selectel.ru/). Дата пользовательского соглашения соответствует дате регистрации. Чтобы узнать дату регистрации, [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create/).

## Изменение пользовательского соглашения \{#change-user-agreement}

Мы оставляем за собой право внести изменения в пользовательское соглашение, если будут изменения в законодательстве или в наших внутренних процессах.

Если мы внесем изменения, мы направим вам уведомление в панели управления за 15 календарных дней до того, как изменения вступят в силу.

Если вы не согласны  с изменениями и хотите отказаться от услуг,  в течение 10 календарных дней после уведомления об изменениях [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create/) и сообщите о расторжении соглашения. Пользовательское соглашение прекратит действие с момента вступления в силу новых условий.

Актуальную версию пользовательского соглашения можно посмотреть на selectel.ru в разделе [Документы](https://selectel.ru/about/documents/). В соглашении указана версия документа и срок вступления в силу этой версии. Предыдущие версии документов доступны в [архиве](https://selectel.ru/about/documents/archive/).

## Переоформить пользовательское соглашение \{#renew-user-agreement}

Переоформить пользовательское соглашение на другое лицо нельзя, нужно [заключить новое соглашение на другой аккаунт](#conclude-user-agreement). Если вы хотите продолжить использовать услуги, [перенесите их на новый аккаунт](/account/transfer-services.mdx).

## Расторгнуть пользовательское соглашение \{#terminate-user-agreement}

Пользовательское соглашение автоматически ежегодно продлевается и действует, пока одна из сторон его не расторгнет:

* мы в одностороннем порядке расторгаем пользовательское соглашение после того, как узнаем о ликвидации юридического лица через официальный источник.
  В этом случае мы отправим вам тикет с уведомлением о прекращении пользовательского соглашения;
* вы можете инициировать расторжение пользовательского соглашения в любой момент.

После расторжения пользовательского соглашения аккаунт будет удален.

1. Перед расторжением соглашения:

   * откажитесь от активных услуг. Их можно посмотреть в [панели управления](https://my.selectel.ru/): в меню верхнем меню нажмите **Биллинг** → раздел **Услуги**;
   * [погасите задолженность на балансе](/balance-and-payments/manage/top-up-balance.mdx);
   * [удалите банковские карты](/balance-and-payments/manage/scheduled-payments.mdx#delete-bank-card).

2. Если на аккаунте остались средства, [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create) для возврата средств, подробнее в разделе [Вернуть неиспользованные деньги при расторжении договора⁠](/balance-and-payments/manage/refund.mdx#refund-of-unused-money) инструкции Вернуть деньги.
   В тикете на возврат дополнительно укажите, что хотите расторгнуть пользовательское соглашение и по какой причине.

   Мы вернем неиспользованные средства и расторгнем пользовательское соглашение через 30 дней.

3. Если на аккаунте не осталось средств, [создайте тикет](https://my.selectel.ru/tickets/create/) для расторжения пользовательского соглашения.
   Если вы хотите расторгнуть соглашение раньше, чем через 30 дней, укажите желаемую дату.

<Formbricks />